Si vous êtes comme de nombreuses entreprises, vous avez déjà pensé à offrir un coupon ou un bon de réduction à vos clients pour les inciter à acheter et à devenir des clients fidèles. Même si le coupon signifie en fin de compte que vous ne gagnez pas autant qu’avec une vente classique, l’investissement en vaut la peine. Les coupons permettent de créer une base de clientèle solide et de promouvoir de nouveaux produits qui génèrent davantage de ventes au fil du temps. Ils contribuent également à l’acquisition de clients en réduisant les obstacles qui empêchent les clients de devenir un nouveau client de votre entreprise.
La question que nous entendons le plus souvent de nos clients est : « Comment puis-je créer la meilleure campagne de coupons? ». Les conseils suivants vous aideront à optimiser vos coupons et à en faire une partie intégrante de votre campagne marketing à long terme.
Mais tout d’abord…
Un coupon est un bon qui permet à son détenteur de bénéficier d'une réduction sur un produit particulier. Dans le publipostage, il prend souvent la forme d'une carte postale. Vous pouvez également utiliser le publipostage partagé pour envoyer des coupons dans lesquels vous « partagez » l'espace avec d'autres annonceurs. Dans tous les cas, vous sélectionnez votre offre et votre public cible, puis vous envoyez ce coupon par courrier pour qu'il soit utilisé par vos clients.
N’oubliez pas que votre coupon n’est valable que s’il a une signification pour vos clients. La première étape avant même de créer votre offre consiste à effectuer une étude de marché approfondie sur vos clients. Tenez compte de leurs caractéristiques démographiques, de ce qui les intéresse le plus et de la façon dont ils recherchent et trouvent des entreprises comme la vôtre. Demandez-vous pourquoi ils achèteraient chez vos concurrents et que pourriez-vous leur offrir de plus utile?
Créez quelques profils de clients idéaux et réfléchissez à leur parcours : votre offre leur plairait-elle? Regardez l’offre à travers les yeux de votre client et déterminez le résultat final de votre offre afin d’avoir un objectif solide et une recherche de fond complète pour votre coupon.
Si vous ne parlez de votre coupon que sur votre site Web, il est probable qu’il ne soit vu que par un groupe restreint de visiteurs. Il est important d’élargir votre portée et de cibler les clients là où ils sont le plus susceptibles de réagir : par le biais de bulletins d'information et de réseaux sociaux, ainsi que par le biais de campagnes imprimées et de publipostage.
Grâce au publipostage Solo et aux opportunités de publipostage partagé, il existe encore plus de moyens d'être découvert par votre public cible et de lui permettre de profiter de vos offres.
Pensez aux coupons que vous avez vus dans le passé qui ne contiennent que peu ou pas d’informations et qui n’ont rien de particulièrement accrocheur. Il est peu probable que les clients aient effectué un achat parce que ces coupons manquaient de détails et que les visuels n’étaient pas captivants. Assurez-vous que vos coupons sont entièrement marqués avec les informations de votre entreprise ainsi que des graphiques ou des photos (si l’espace le permet) pour donner aux clients un meilleur aperçu de ce que vous faites et de ce que vous pouvez leur offrir que d’autres entreprises ne peuvent pas. Ça vous aidera à différencier votre entreprise des autres entreprises dont les publicités s’adressent au même public.
Chez DRMG, nos graphistes créent des coupons entièrement personnalisés avec de superbes graphiques et toutes les informations importantes sur votre entreprise. Nous utilisons ensuite des facteurs démographiques clés pour cibler les clients pertinents et garantir que votre image de marque et vos messages soient vus par la bonne base de consommateurs.
Tous les coupons ne sont pas adaptés à tous les clients. Dans certains cas, vous souhaiterez peut-être adresser une offre à des clients spécifiques, peut-être des clients qui vous sont fidèles depuis des années, ceux dont vous n’avez pas eu de nouvelles depuis un certain temps ou de nouveaux clients vivant dans une région particulière qui pourraient bénéficier de votre entreprise. Grâce au marketing ciblé par courriel, cibler ces groupes segmentés est particulièrement efficace et ne doit pas être négligé. Ça peut également être fait sur divers canaux de médias sociaux, tels que Facebook.
Il peut être tentant de créer et de proposer régulièrement des offres à vos clients afin de conserver leur intérêt et leur activité. Cependant, un trop grand nombre d’offres peut parfois être décourageant et si les clients commencent à s’attendre à des offres de votre part en permanence, ils risquent de se contenter de ce qu’ils considèrent comme les meilleures offres et de renoncer à vos prix habituels.
Pour rester efficace, veillez à ce que vos campagnes soient cohérentes sur tous les canaux en ce qui concerne le calendrier et les détails de l’offre et insistez sur l’exclusivité. Rappelez à vos clients que s’ils n’agissent pas maintenant, ils risquent de passer à côté de quelque chose. Suscitez l’intérêt et l’enthousiasme pour agir maintenant plutôt que d’attendre la prochaine fois.
Si vous souhaitez découvrir d’autres façons de présenter vos coupons ou si vous ne savez pas quelle voie emprunter pour votre prochaine campagne de coupons, contactez-nous. Notre équipe d’experts vous aidera à élaborer une stratégie efficace!