Le publipostage pour les marques de commerce électronique : combler le fossé entre le monde en ligne et le monde hors ligne

Le publipostage peut être un outil puissant pour les marques de commerce électronique, générant du trafic en ligne, augmentant les ventes et établissant des relations clients plus solides.

Voici comment les marques de commerce électronique peuvent tirer parti des avantages uniques du publipostage :

1. Éliminez le bruit numérique :

Avec des boîtes de réception débordantes et des fils de médias sociaux qui sont sans fin, il est plus difficile que jamais de capter l'attention en ligne. Le publipostage offre un répit bienvenu dans l'encombrement numérique. Un courrier tangible atterrissant dans la boîte aux lettres d'un client peut créer un sentiment de nouveauté et d'exclusivité, faisant ainsi ressortir votre message.

• Exemple : Une étude menée par Postes Canada a révélé que 73 % des Canadiens prennent le temps de lire les publipostages adressés et que 44 % ont visité le site Web d'un détaillant après avoir reçu du publipostage.

2. Créer une expérience tactile pour les produits numériques :

Le commerce électronique manque souvent de l'élément tangible du commerce de détail traditionnel. Le publipostage peut combler cette lacune en fournissant un point de contact physique pour votre marque.

• Exemple : Warby Parker, un détaillant de lunettes en ligne, a inclus une petite découpe en carton de ses montures de lunettes dans son courrier, permettant aux destinataires d'« essayer » les lunettes virtuellement à l'aide de l'appareil photo de leur téléphone intelligent. Cet élément interactif a créé une expérience mémorable et a généré du trafic vers leur site Web.

3. Générez du trafic vers votre boutique en ligne :

Le publipostage peut être un outil puissant pour générer du trafic vers votre site Web ou vers des pages de produits spécifiques. En incluant des appels à l'action convaincants et des liens traçables ou des codes QR, vous pouvez guider les destinataires de leur boîte aux lettres vers votre boutique en ligne.

• Étude de cas : Birchbox, un service d’abonnement aux produits de beauté, a utilisé le publipostage pour réengager les abonnés inactifs. Leur courrier contenait un message personnalisé et un code de réduction unique pour réactiver leur abonnement en ligne. Cette campagne a généré un taux de réactivation de 11 %, nettement supérieur à leurs efforts de réactivation par courriel.

4. Réengager les abandonneurs de panier :

L'abandon du panier est un défi de taille pour les entreprises de commerce électronique. Le publipostage peut être un moyen très efficace de rappeler aux clients qu’ils ont laissés derrière eux des articles et de les inciter à finaliser leur achat.

• Exemple : Bonobos, un détaillant de vêtements en ligne, a envoyé des cartes postales aux clients qui avaient abandonné leur panier, avec des images des articles abandonnés et un code de réduction pour les encourager à revenir et à finaliser leur achat. Cette tactique a permis d'obtenir un taux de récupération des paniers abandonnés de 7 %.

5. Établir des relations clients plus solides :

Le publipostage peut créer un lien plus personnel avec vos clients. Des notes manuscrites, des offres personnalisées et des cadeaux exclusifs peuvent donner aux clients le sentiment d’être valorisés et appréciés, favorisant ainsi la fidélité et les affaires répétées.

• Exemple : Etsy, un marché en ligne pour les produits faits à la main et vintage, encourage ses vendeurs à inclure des notes de remerciement manuscrites avec chaque commande expédiée. Cette touche personnelle crée une impression positive sur les clients et contribue aux taux élevés de satisfaction de la clientèle de la plateforme.

6. Personnalisation pour un engagement plus fort :

Dans le monde du commerce électronique, la personnalisation est essentielle. Le publipostage permet un niveau de personnalisation qui peut être difficile à atteindre en ligne. En exploitant les données client, vous pouvez adapter vos envois de publipostage aux préférences individuelles, à l’historique des achats et aux données démographiques. Cette approche ciblée peut augmenter considérablement les taux d'engagement et de conversion.

• Exemple : Un détaillant de vêtements pourrait envoyer des catalogues personnalisés présentant des articles correspondant aux préférences de style et de taille d'un client en fonction de ses achats précédents. Ce niveau de personnalisation peut permettre au client de se sentir compris et valorisé, augmentant ainsi la probabilité d’un achat.

DRMG : votre partenaire en publipostage de commerce électronique

Chez DRMG, nous comprenons les défis et les opportunités uniques auxquels sont confrontées les marques de commerce électronique. Nous pouvons vous aider à développer des stratégies de publipostage créatives et efficaces pour générer du trafic en ligne, augmenter les ventes et établir des relations clients plus solides.

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