Quel est le taux de réponse moyen au publipostage?

Ce n’est que récemment que les données nous ont montré que les taux de réponse au publipostage continuent de croître à des rythmes élevés. Dans l’ère numérique en plein essor dans laquelle nous nous trouvons, les consommateurs ont tendance à penser que le publipostage est de la vieille école. Même si c’est vrai dans le sens où il s’agit d’une forme de publicité plus traditionnelle, elle n’a disparu nulle part et elle est là pour rester!

Alors, comment mesurer le publipostage et le taux de réponse typique? Tout d’abord, examinons de plus près ce qu’est réellement un taux de réponse et ce qu’il signifie. Le taux de réponse, par définition, est le nombre de réponses reçues pour une campagne particulière, généralement sous forme de pourcentage. À titre de calcul, divisez le nombre de réponses valides par les réponses initialement demandées. Les taux de réponse mesurent l'engagement d'une campagne. Si vous avez envoyé des sondages, des quiz ou des évaluations demandant une réponse, alors vous avez travaillé dans une certaine mesure avec les taux de réponse. Par exemple, si vous envoyez un sondage à 100 personnes et que 50 personnes y répondent, votre taux de réponse serait de 50 % (50/100 = 0,50). C'est ici que le pourcentage de réponses s'applique à votre taux de réponse. Ensuite, vous vous demandez peut-être de quelles informations vous disposez pour étayer les résultats du publipostage et les taux de réponse?

Quel est le taux de réponse moyen?

Nous savons qu'en général, le taux de réponse moyen se situe entre 2 et 5 %. Au début, cela peut sembler décourageant, mais ces chiffres sont plus importants que vous ne le pensez :

• Quel type de courrier utilisez-vous? Le courrier partagé aura la plus grande portée et généralement le taux de réponse le plus bas. Le courrier adressé personnalisé aura généralement la portée la plus faible mais un taux de réponse plus élevé en raison de l'hyper-ciblage. Le courrier Solo se situera quelque part au milieu, généralement avec une portée moyenne, un ciblage de base et donc un taux de réponse plus élevé que celui partagé mais inférieur à celui personnalisé.

• Quel type d'entreprise êtes-vous? Les taux de réponse varient considérablement selon le secteur, c'est pourquoi il est important de créer une campagne optimisée pour votre secteur.

• Quand envoyez-vous votre courrier et quel est votre objectif? Si c'est votre basse saison et que vous souhaitez être une priorité en haute saison, vous obtiendrez généralement des taux de réponse plus faibles, mais améliorerez vos taux de réponse pour les campagnes en haute saison.

Avec autant d’options de publipostage et d’outils de ciblage, il est plus important que jamais de planifier chaque campagne avec vos équipes internes et partenaires de publipostage pour des résultats optimaux. Il existe également de nombreuses façons efficaces d’améliorer votre taux de réponse. Voir ci-dessous!

Comment calculer un taux de réponse au publipostage?

Prenez le nombre total de réponses reçues, divisez-le par le nombre total de pièces de publipostage envoyées, puis multipliez par 100.

Ex : 300 (réponses reçues) / 5 000 (pièces de publipostage envoyées) X 100 = taux de réponse de 6 %

Quels sont des moyens simples d’améliorer les taux de réponse?

Lorsque vous envoyez tout type de communication ou de campagne nécessitant idéalement une réponse ou une action, voici quelques façons d'améliorer votre taux de réponse :

• Soyez bref et concis (tout le monde est occupé et les consommateurs doivent voir d’un coup d’œil que ce sera rapide);

• Assurez-vous que ce que vous demandez est accessible, convivial et ne pose aucun problème pour accomplir la tâche;

• Offrez une incitation quelconque. Nous sommes tous des créatures d'habitudes, si un consommateur sait qu'il a la chance de recevoir quelque chose qui a de la valeur pour lui, cela augmente vos chances d'obtenir une réponse.

Comment faire le suivi des taux de réponse?

Le suivi des taux de réponse est rapide et simple lorsque vous utilisez le suivi des appels, les codes QR, les numérisations de coupons ou toute autre intégration numérique. C'est pourquoi nous avons créé DRMG Insights. Insights vous permet de suivre tous les appels, d'écouter et d'évaluer les appels entrants pour des prospects potentiels et de prouver votre retour sur les dépenses publicitaires. Cela peut également être fait avec le suivi du code QR, qui est une analyse rapide vous permettant de collecter des données précieuses sur les prospects potentiels et de vous ajuster en conséquence. Les deux options vous permettent d'examiner, de prouver son succès et d'optimiser par campagne!

Existe-t-il des données montrant l'impact du publipostage et comment il varie selon les secteurs, les données démographiques et les types de publipostage?

• Les taux de réponse au publipostage sont 5 à 9 fois plus élevés que ceux de tout autre support publicitaire.

• La génération Z a un taux de réponse au publipostage de 12,4 %.

• Le taux de réponse moyen pour une liste de prospects est de 2,9 % à 4,9 %.

• Le taux de réponse moyen pour une liste de clients actifs est de 5,1 % à 9 %.

• Le courrier des ménages a un taux de réponse moyen de 9%.

• Une étude de 2010 montre que lorsqu'un article de publipostage était personnalisé avec le nom du consommateur et l'annonce en couleur, le taux de réponse augmentait de 135 %.

Comme nous le savons à ce jour, le publipostage reste un outil de marketing efficace qui peut être utilisé de nombreuses manières. Pour véritablement connaître le succès de votre campagne, il est impératif de suivre le taux de réponse (à condition que cela ait été demandé et fasse partie de votre campagne). Donc, si vous cherchez à augmenter et à améliorer votre taux de réponse, contactez-nous dès aujourd'hui afin que nous puissions vous aider à exécuter votre campagne à son plein potentiel!